Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Koopjes24 levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Daarom geldt er geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd). Toch denken we graag met je mee als er iets niet in orde is.

1. Schade of tekort bij levering

Controleer je levering direct bij ontvangst. Vermeld zichtbare schade of tekorten op de vrachtbrief (CMR) en meld dit binnen 48 uur via info@koopjes24.nl, met je ordernummer en foto’s.

2. Defecte producten

Is een product defect of komt het niet overeen met de bestelling (bijvoorbeeld een andere kwaliteitsklasse bij refurbished telefoons)? Meld dit binnen 8 dagen na ontdekking. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of creditering.

3. Retour na toestemming

Stuur nooit producten terug zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en retournummer van Koopjes24.
Producten moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking retour komen.
Dranken en voedingsmiddelen worden om redenen van voedselveiligheid niet retour genomen, behalve bij een aantoonbaar gebrek bij levering.
Bij een retour die niet het gevolg is van een fout van Koopjes24, zijn de verzendkosten voor de afnemer en kunnen wij handlingkosten in rekening brengen.